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Politique de retour

Si vous n’êtes pas entièrement satisfaite de votre achat, vous pouvez retourner la marchandise n’ayant jamais été portée et à l’état neuf, avec toutes les étiquettes et dans l’emballage original, pour un remboursement dans les 30 jours suivant l’achat.

Les crédits seront imputés au compte de la carte de crédit utilisée pour l’achat. Veuillez prévoir jusqu'à deux cycles de facturation suivant la demande de remboursement pour que la transaction paraisse sur le relevé de carte de crédit.

Les frais d’expédition et de manutention originaux ne sont pas remboursables, sauf si une erreur de notre part se produit au cours de la livraison de votre commande.

Le retour de la marchandise et son traitement peuvent prendre de 15 à 20 jours ouvrables.



Comment retourner un article

Les articles retournés doivent être reçus dans les 30 jours suivant la date de livraison, et doivent être accompagnés du bordereau de livraison. Envoyez les articles retournés à Retours Carole MartinMD :


Au Canada : CP 888, Pointe-Claire (Québec)  H9R 4Z6

 

Aux États-Unis : CP 3508, Champlain, NY 12919

 



Retour d’articles personnels

Si nous avons commis une erreur en vous livrant le mauvais article ou un article endommagé, votre achat ne vous coûtera rien. Écrivez-nous simplement à info@carolemartinbra.com et demandez un envoi prépayé. Lorsque vous recevez l’emballage prépayé, retournez la marchandise accompagnée d’une note expliquant la raison du retour.

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